User Research

Als Usability-Experte erforschen wir die Motive Ihrer Nutzer und optimieren Ihr Produkt auf Basis von User Research. interactive tools bietet umfassende Beratungsleistungen in Sachen User Experience und unterstützt Sie in der Intensivierung Ihrer Kundenbindung. Das Nutzerverhalten Ihrer Zielgruppe zu kennen und zu verstehen, bedeutet hohe Kundenzufriedenheit sowie mehr Umsatz und Gewinn. Damit sichern Sie sich Ihre Position am digitalen Markt und schaffen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

User Research Tiefeninterview mit Proband im Usability Lab
   
Das Nutzungsverhalten Ihrer Zielgruppe wird bestimmt von individuellen Erwartungen und Zielen, spezifischen Interessen und Bedürfnissen. Ein positives Nutzererlebnis erreichen Sie nur dann, wenn Sie diese Hintergründe auch kennen. Daher sollten Sie Ihre Zielgruppe von Beginn an in Ihre Entscheidungen miteinbeziehen.

Ob Tiefeninterview, Akzeptanztest oder User Experience Survey: Wir finden für Sie heraus, wo genau Ihr Produkt steht und wie Ihre Nutzer ticken. Wir verfügen über eine Probandendatenbank mit über 60.000 Testpersonen aus allen relevanten Zielgruppen.

Basierend auf Feldforschung mit relevanten Testpersonen entwickeln wir konkrete Optimierungsempfehlungen für Ihr Produkt – egal, ob es sich um eine bestehende Website oder einen Prototypen im ersten Entwicklungsstadium handelt.

Proband testet Website beim User Research

 
Das beantworten wir

Abhängig von der gewählten Methode und dem vorab definierten Untersuchungsinteresse bekommen Sie konkrete Antworten auf relevante Nutzerfragen.

  • Wer sind Ihre Nutzer?
  •  Welche Erwartungen, Ziele, Bedürfnisse und Interessen motivieren Ihre Nutzer? 
  •  Wie und wo nutzen die Nutzer Ihr Angebot? 
  •  Welche Wirkung hat Ihr Angebot auf Ihre Nutzer?
  • Werden die Kundenanforderungen erfüllt?
  • Wie wird die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite beurteilt?
  •  Welche konkreten Stärken und Schwächen kristallisieren sich heraus?
     

Unsere Leistungen im Überblick

  • Web Analytics Reviews
  • UX Surveys    
  • Web Analytics Reviews
  • UX Surveys
  • Usecase Definition
  • Personas Definition
  •  Usability- und UX Tests
  • Tiefeninterviews
  • Diary/Field Studies
  • Cardsorting
  • Rapid Prototyping

 

User Research: Broschüre als Download

Was können wir für Sie tun?

Sie möchten ein digitales Projekt verwirklichen? Dann kontaktieren Sie uns. Als verlässlicher Partner bieten wir interaktive Markenerlebnisse und digitale Komplettlösungen aus einer Hand.

Ihr Ansprechpartner

Marcus Völkel
Geschäftsleitung / Creative Direction
Fon 030/ 726277 - 900
E-Mail schreiben

Usability Tests: Marcus Völkel ist seit 20 Jahren Experte für Usability Web Design und Konzeption und ist Mitglied der Geschäftsleitung von interactive tools.