Einfach Buchen.
Einfach und intuitiv ein Zimmer buchen
Best Western ist mit über 4.100 Hotels in 80 Ländern die größte Hotelkette der Welt. Der deutsche Repräsentant bietet mit über 180 Hotels ein breites Angebot für nachweislich geprüfte Qualität. Wir haben die digitale Informationsarchitektur und das Interface Design der Hotelsuche und Buchungsmaschine überarbeitet und ein Buchungserlebnis mit Joy of Use geschaffen. Hotels können direkt über den Cover Flow Einstieg auf der Homepage gesucht werden – und zwar je nach Nutzertyp über eine Karten-, eine Suchmaske oder eine Umkreissuche.
- Beratung
- Informationsarchitektur
- Interaktionskonzept
- Interface Design
- Konzeption Buchungsprozess
Die Aufgabe
Die Best Western Hotelsuche und der Buchungsprozess sollten konzeptionell wie auch grafisch überarbeitet auf Basis der bestehenden Booking Engine so überarbeitet werden, dass eine einfache und intuitive weltweite Hotelbuchung für die Nutzer möglich wird. Das operative Ziel war hier ein konzentrierteres Cross- und Upselling.
Die Lösung
Die neu konzipierte Booking Engine stellt die Bedürfnisse des Buchenden in den Mittelpunkt und bietet unterschiedliche intuitive Sucheinstiege. So können neben den gewohnten Suchkriterien auch Schlagworte, Umkreis- und Kartensuche als Einstieg genutzt werden. Die Überarbeitung des eigentlichen Buchungsprozesses brachte eine deutlich verbesserte Usability mit sich. So weiß der User auf einen Blick immer welches Hotel er gewählt hat, in welchem Zeitraum er bucht und welche Zimmer zur Verfügung stehen. Über eine Buchungsmatrix kann er alle Zimmertypen und die dazugehörigen Preise und Tarife aufrufen und so schneller eine Entscheidung fällen.
