Personalisierte Serviceangebote sind ein wichtiger Erfolgsfaktor sowohl für die BtoC- als auch für die BtoB-Kommunikation im Internet. Neben verschiedenen Kanälen zur individuellen Ansprache Ihrer Zielgruppen entwickeln wir für Sie Personalisierungskonzepte, die auf Ihre strategischen und kommunikativen Zielsetzungen einzahlen.
Neben Standard-Serviceangeboten wie zum Beispiel einem (ggf. individuell konfigurierbaren) Newsletter entwickeln wir für Sie personalisierte Channels (Mein ... ) oder Mehrwert-Funktionalitäten (Info-Korb, Communities), die die Bindung an Ihre Online-Marke erhöhen werden und Ihnen über die Anbindung von Datenbanken den Zugriff auf wertvolle Kundendaten bieten.
Customer Relationship
Kundenbindung durch maßgeschneiderte Angebote
Nach den Maßgaben der Sinnhaftigkeit und Relevanz mit Blick auf Ihre Zielgruppen bedienen wir uns dabei auch aus dem Pool neuer Web 2.0 Funktionalitäten, die von Internet-Nutzern zunehmend als attraktive Informationsquellen entdeckt werden, zum Beispiel:
- RSS-Feeds
- Podcasts/Vodcasts (Audio- oder Videofiles als Download-Abonnement)
- Votings ( Bewertungsmechanik, z.B. für Produkte oder Informationen)
- Unternehmens-/Produkt-Wiki (Lexikon/Glossar, das von Nutzern für Nutzer fortgeschrieben wird)
- Blogs (interaktive Tagebücher im Web)
- Geotags (Verknüpfung von inhaltlichen mit geografischen Daten)
Der nächste Schritt
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Ihr Ansprechpartner zum Thema Customer Relationship:
Robert Birker
Robert Birker
