1. Personalisierung & Internationalisierung

Eine große Herausforderung für B2B-Unternehmen ist die Ausrichtung auf heterogene Zielgruppen und Märkte.
Mittels Personalisierung können individuelle und relevante Kundenerlebnisse gestaltet werden. Dies ist beispielsweise durch Login, Speichermöglichkeiten, Auslesen der IP-Adresse oder Content-Filter möglich.

Für Unternehmen, die global agieren, ist die Internationalisierung der Website von entscheidender Bedeutung. Die meisten Nutzer bevorzugen Informationen in ihrer eigenen Sprache. Im Idealfall gehen Unternehmen so weit, die Website zu lokalisieren – also Inhalte und Anwendungen an regionale oder lokale Märkte anzupassen. Das bedeutet beispielsweise länderspezifische Bildwelten, unterschiedliches Produktangebot oder angepasste Formularfelder.

Ziel sollte es stets sein, dass Website-User die für sie passenden Inhalte erhalten
und noch schneller zu ihren Antworten kommen.

Unsere Studienergebnisse zeigen: Viele B2B-Unternehmen bieten bereits mehr als eine Sprachversion ihrer Website an. Jedoch können die wenigsten Websites alle relevanten Märkte ansprechen oder lokalisierte Inhalte anzeigen.

2. Produktinszenierung (mit Videos)

Produkte und Services im B2B-Umfeld sind oft komplex, schwer zu erklären und – auf den ersten Blick ­–unemotional. Umso mehr Grund haben B2B-Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen auf ihren Websites wirkungsvoll in Szene zu setzen.
Einige Unternehmen haben das Potenzial von "Storytelling" schon erkannt. Denn selbst wichtige Business- Entscheidungen beruhen nicht ausschließlich auf Rationalität, sondern auch auf Emotionen wie Vorlieben, Treue oder der Begeisterung für eine Marke.

Bewegtbild ist einer der großen beständigen Trends im Marketing und eine gute Idee, wenn es um Produktinszenierung geht. Videos sind aufmerksamkeitsstark und vermitteln Informationen kompakt. Sie erhöhen auch die Verweildauer auf einer Website und können einfach in sozialen Netzwerken geteilt werden.

Unsere Nutzerstudie zeigt: Im B2B haben sich bewegte Bilder vor allem in Form von Erklär- und Produktvideos oder 3D-Animationen für erklärungsbedürftige Investitionsgüter etabliert.

3. Einfacher Online-Bewerbungsprozess

Fachkräftemangel ist seit langem Realität im B2B-Bereich. Qualifizierte Mitarbeiter und talentierter Nachwuchs sind besonders für den Mittelstand von Bedeutung, denn Fachkräfte und Talente bevorzugen häufig große Konzerne. Standortbedingungen erschweren die Mitarbeitersuche oft zusätzlich.
Eine zentrale Rolle, beim Aufbau einer erfolgreichen Arbeitgebermarke, spielt die Unternehmens- bzw. Karrierewebsite.
Als Herzstück des (E-)Recruitings ist sie für viele Bewerber der erste Kontaktpunkt mit einem Unternehmen. Ist die Website gelungen, ist die Chance höher, dass ein Bewerber sich für das Unternehmen entscheidet. Das Online-Bewerbungsverfahren kann den Weg zu neuen MitarbeiterInnen erheblich beeinflussen. 

Hier offenbaren unsere Studienergebnisse: Viele B2B-Unternehmen haben noch großes Optimierungspotenzial. 
Zahlreiche Unternehmen bieten Bewerbern nur den Weg per Online-Bewerbung an – verbunden mit umfangreichen Anmeldungsprozessen und komplexen Formularen.
Eine "One-Click-Bewerbung", bei der Kandidaten ihr aktuelles Profil mit nur einem Klick aus einem Karrierenetzwerk (Xing, LinkedIn) teilen können, wird so gut wie gar nicht angeboten.