4 wichtige Bedürfnisse von Bank- und Versicherungskunden online
In der ersten Auflage der UX-Nutzerstudie für Banken und Versicherungen haben wir die Websites von 65 führenden Finanzdienstleistern aus Usability-Sicht untersucht. Bei der digitalen Transformation nehmen Versicherungs- und Finanzdienstleister eine Vorreiterrolle ein. Das zeigt sich jedoch nicht immer auf den Websites.
Unsere Studie schafft einen Überblick über die wichtigsten Trends und Herausforderungen für die Branche. Ein Aspekt ist die Identifizierung von Nutzerbedürfnissen, die Banken und Versicherungen berücksichtigen müssen. Wir haben vier wesentliche Bedürfnisse zusammengestellt.