Das Wichtigste für erfolgreichen Content: Erfolg definieren

Wenn wir den Erfolg von Inhalten im Internet messen möchten, müssen wir wissen, wie Erfolg aussieht. Die teuersten Texte, Bilder und Videos sind vergeudet, wenn sie nicht zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beitragen. Darum formulieren wir mit unseren Kund*innen Ziele – und zwar möglichst smarte Ziele:

• S – spezifisch
  Ziele sollten so konkret wie möglich formuliert werden.
• M – messbar
  Ziele sollten qualitativ und/oder quantitativ messbar sein.
• A – attraktiv / akzeptiert
  Ziele sollten herausfordernd und für die Beteiligten wünschenswert sein.
• R – realistisch
  Ziele sollten mit gegebenen Mitteln machbar sein.
• T – terminiert
  Ziele sollten an einen Zeitrahmen gebunden werden.

Beispiel Zielformulierung

Um den Umsatz, den wir mit unserem Kernprodukt erzielen, zu steigern, (spezifisch)
wollen wir die Anzahl der abgeschlossenen Online-Bestellungen erhöhen. (messbar)
Unser Content-Team erstellt dafür neue Inhalte für die Landingpage. (akzeptiert)
Wir streben eine Erhöhung der Online-Bestellungsanzahl um 5 % innerhalb von sechs Monaten an. (realistisch)
Jeden Monat überprüfen wir die Entwicklung der Bestellungsanzahl. (terminiert)

5 Schritte für messbar erfolgreichen Content

Data Driven Content verstehen wir nicht als einmalige Maßnahme, die Sie kurzfristig einsetzen können, wie eine Werbekampagne. Es ist vielmehr eine Strategie, mit der Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte langfristig zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Diese fünf Schritte und die dazugehörigen Fragen, geben Ihnen eine wichtige Leitplanke für nachhaltig erfolgreichen Content. Wenn Sie mit Ihren Inhalten nicht weiterkommen, sollten Sie diese Schritte wiederholen:

1. Ziele formulieren

Was wollen wir erreichen? Welche Geschäftsziele stecken dahinter? 

2. Kennzahlen definieren und messbar machen

Was müssen wir dafür messen? Können wir das messen? Wenn ja, wie? Qualitativ oder quantitativ? Haben wir dafür die nötigen Programme und Expert*innen, die die Auswertung durchführen? Machen wir einen UX-Test?

3. Maßnahmen festlegen und durchführen

Was wollen wir dafür konkret tun? Wer kümmert sich darum? Welcher Prozess steht dahinter?

4. Daten erheben und auswerten

Wie verhalten sich die Kennzahlen nach der Umsetzung der Maßnahmen? Was bedeutet das? Wo ist noch Optimierungspotenzial? Wo liegen Stolpersteine?

5. Maßnahmen anpassen

Was sollten wir anders machen? Was muss dafür passieren?

Im Laufe der Zeit sollten Sie auch regelmäßig überlegen: Haben sich unsere Ziele verändert? Müssen wir unsere Zielstellung neu formulieren? Messen wir noch die richtigen Kennzahlen? Das Internet verändert sich kontinuierlich. Ihre Inhalte und Ihre Strategie sollten entsprechend anpassungsfähig sein.

Inhalte optimieren mit Data Driven Content

Ob ein Webangebot erfolgreich ist, hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. Eine wichtige Stellschraube sind die Inhalte, also die Texte, Bilder, Videos, Tabellen, Dokumente, Antragsstrecken, Funktionalitäten etc. Durch die Analyse von KPIs, die im Zusammenhang mit der Zielsetzung stehen, kann gemessen werden, wie sich die Veränderung von Inhalten auf die Performance des Angebots auswirkt.  

Wenn beispielsweise kürzere, einfache Texte dazu führen, dass eine Antragsstrecke häufiger erfolgreich ausgefüllt wird, können wir daraus lernen und auch andere Antragsstrecken entsprechend anpassen. 

Andere informative Daten sind zum Beispiel SEO-Informationen aus dem Google Data Studio. Langfristig gute Rankings sprechen für nutzerfreundliche Inhalte. Bei der Anpassung von Content sollte das Ranking berücksichtigt werden, um herauszufinden, wie gut die Inhalte zu verschiedenen Suchanfragen passen. 

Data Driven Content bei interactive tools

Wir bei interactive tools erstellen nutzerzentrierten Content, der messbar zum Erfolg unserer Kund*innen beiträgt. Dafür definieren wir gemeinsam mit unseren Kundenteams Content-KPIs, wie:

• Conversion,
• Sichtbarkeit für relevante Keywords,
• erfolgreiche Nutzung von Funktionalitäten,
• Reichweiten über verschiedene Kanäle.

Von besonderem Interesse sind für uns auch Daten aus UX-Tests: Wie gut können bestimmte Aufgaben auf der Website gelöst werden? Verstehen Nutzende auf der Website alles, was sie verstehen sollen? Wie fühlen sich die Probanden nach dem Besuch der Website? Wo entsteht Verwirrung?
Solche Kernfragen beobachten wir in unserem UX-Labor kontinuierlich und optimieren die digitalen Inhalte entsprechend. Denn in mehr als 20 Jahren haben wir gelernt, dass die Zufriedenheit der Websitebesucher*innen starken Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat.

Content is King. Und jetzt?

Sie haben erkannt, dass Ihre digitalen Inhalte das Königshaus im Unternehmen sind: Sie sind sehr wichtig, aber auch sehr teuer. Wie geht es mit dieser Erkenntnis jetzt weiter?

Wir bei interactive tools starten mit unseren Kund*innen meist mit einem Content Audit. Wir schauen uns die Inhalte zunächst genau an und finden heraus, welche Inhalte bereits gut funktionieren und welche noch verbessert werden müssen. In einem ersten KPI-Workshop sprechen wir außerdem über Ziele und mögliche Kennzahlen. Wenn wir wissen, wo die Reise hingehen soll und was wir dafür messen müssen, können wir einen Maßnahmenplan entwickeln, der Ihren Content messbar und erfolgreich macht. 

Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen dabei herauszufinden, ob Ihr Content ein verschwenderischer Sonnenkönig ist oder tatsächlich zum Wohle aller regiert.