Digitale Transformation - Viel Lärm um ganz konkrete Herausforderungen

Innovatives Unternehmen mit zukunftsweisender Strategie

Als einer der weltweit führenden Hersteller von Baumaschinen und Hausgeräten hat die Firmengruppe Liebherr die Notwendigkeit erkannt, den Weg der strategischen Digitalisierung einzuschlagen. Mit der schrittweisen Umsetzung eines Continuous Relaunch wurde ein internationales Dachmarkenportal mit einem zentralen CMS (FirstSpirit) und integrierten Spartenseiten entwickelt. Marke, Produkte und Werte werden so weltweit konsistent erlebbar. Über die technische Anbindung einer neuen, zentralen PIM-Datenbank wurden alle Produktinformationen nahtlos in die Website integriert.

IT-Systeme werden weiterentwickelt und neue Technologien eingesetzt. Dabei werden Content-Management-Systeme (CMS) zu zentralen Instrumenten, über die sich Inhalte und Produkte über eine Vielzahl an Kanälen steuern lassen. Gleichzeitig werden bestehende Systeme und Datenbanken, wie Produktinformationssysteme, an CMS angebunden. Auch die Herangehensweise bei der Erstellung von Inhalten verändert sich durch den digitalen Wandel: Die Inhalte sind gleichermaßen auf das Unternehmen und auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten.

All diesen Umgestaltungen liegt eine klar definierte Unternehmensstrategie zugrunde. Denn digitale Transformation folgt strategischen Zielen, die schließlich zu einer Umwälzung aller Geschäftsprozesse führen. Eine solch wirksame Strategie hat auch das traditionsreiche Unternehmen Liebherr entwickelt.

Gleichzeitig ermöglicht gezieltes Content Marketing und innovatives Storytelling eine zielgruppenspezifische Ansprache von Neu- und Bestandskunden und optimiert die Suchmaschinenrelevanz. Die Anbindung an eine zentrale CRM-Datenbank ermöglicht eine gezielte Kontaktaufnahme und langfristige Kundenbindung. Mit dem neuen Webauftritt ist es Liebherr sogar gelungen, die Erwartungen der Nutzer zu übertreffen.

Wettbewerb im Digitalen Raum

Der Erfolg von Liebherr zeigt deutlich, dass eine wirksame Strategie zur erfolgreichen Kundenbindung und –gewinnung führt. Unternehmen müssen sich schließlich im neu eröffneten Wettbewerb behaupten und eine stabile Position am digitalen Markt aufbauen. Erfolgreiche Transformation ist harte Arbeit und ein fortlaufender Prozess, dem dauerhaft höchste Aufmerksamkeit geschenkt werden muss. Das digitale Unternehmen von morgen baut auf seinen Stärken auf und schafft kontinuierlich neue. Es passt sich dem hohen Tempo des Digitalzeitalters an und sieht die digitale Transformation als Chance, eine innovative Unternehmenskultur zu schaffen und neue Absatzmärkte zu erschließen.