Aufbau und Fragestellung der Studie
Im Rahmen der UX-Nutzerstudie Banken & Versicherungen haben wir Expert Reviews durchgeführt und Probanden aus verschiedenen Zielgruppen in unser Usability-Lab eingeladen, um einen Blick auf die digitalen Serviceangebote von Banken und Versicherungen zu werfen. Im Fokus der Studie stehen Fragen rund um das Service Design der Produktseiten:
- Beratung: Welche Beratungsmöglichkeiten (Produktvergleich, Online-Beratung, Chatbots) werden angeboten und wie bewerten Nutzer diese Services?
- Produkte: Wie werden Produkte erklärt, vermittelt und inszeniert?
- Abschluss: Worauf kommt es bei einer Antragsstrecke an und wie lässt sich die Conversion Rate durch eine bessere Usability optimieren?
Die Erkenntnisse werden in der Studie zusammengefasst und geben einen tiefen Einblick in die Angebote und Herausforderungen der Finanzbranche. Die aktuellen Nutzerbedürfnisse stehen dabei immer im Fokus. Für Website-Verantwortliche haben wir Trends und Best-Practices zur Inspiration und Positionsbestimmung zusammengestellt. Überblicksbereiche, Infographiken und ein Executive Summary fassen die wichtigsten Erkenntnisse kompakt zusammen.
Die Studie wird Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Kostenfreier UX-Review für Ihre Website
Neben der Vergleichsstudie bieten wir den Teilnehmern einen Schulterblick in Form eines UX-Review auf ihre Website an. In einem Vorgespräch klären wir offene Fragen, stimmen Ablauf sowie einen relevanten Use Case für den Review ab. Unser UX-Research Team bereitet anschließend eine Ergebnispräsentation und Handlungsempfehlungen vor. Die Ergebnisse des UX-Review werden in einem Präsentationstermin vorgestellt und dem jeweiligen Teilnehmer exklusiv zur Verfügung gestellt. Wenn Sie teilnehmen möchten oder Fragen zum Ablauf haben, steht Ihnen Marian Gertheim zur Verfügung. Die Teilnahme an der UX-Nutzerstudie ist kostenlos, wenn Sie teilnehmen möchten, reicht eine formlose E-Mail oder ein Anruf.
An der Studie teilnehmen
