Digital Experience Platform für Heraeus

Die Lösung: ein modulares, digitales Ökosystem

Auf Basis der Anforderungen der Unternehmenszentrale, den Operating Companies und den Bedürfnissen der verschiedenen Zielgruppen wurde eine kundenzentrierte Digitalstrategie hin zur Einführung einer Digital Experience Plattform (DXP) entwickelt und durch eine CMS-/Technologie-Evaluation abgerundet. 
Mit der Implementierung der Magnolia DXP wird eine zentrale Technologie eingeführt, die Marketinginhalte, Produktinformationen und digitale Services und Anwendungen der Gruppe orchestriert. Gleichzeitig ermöglicht sie jeder Operating Company die erforderliche Flexibilität, um individuell in ihrem jeweiligen Geschäftsumfeld und Markt zu agieren. Die Leadgenerierung steht hierbei ebenso im Fokus, wie die Digitalisierung und Automatisierung von Business- und E-Commerce-Prozessen entlang einer konsistenten, übergreifenden Markenkommunikation. 

Die Dachmarke Heraeus stärkt ihre Präsenz durch die Einführung einer Corporate Website, die ihren thematischen Schwerpunkt auf Inhalte wie die Unternehmenstradition, Innovation, Erweiterungen der Geschäftsfelder, Start-Ups und das Employer Branding legt. Gleichzeitig bieten die Webseiten der Operating Companies, wie Heraeus Medical, Informationen über spezifische Produkte und Dienstleistungen sowie die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme zu direkten Ansprechpartner*innen aus Vertrieb und Service. Vertriebs- und Serviceprozesse der insgesamt 20 Operating Companies, wie Kundenportale oder Shopsysteme werden Schritt für Schritt nahtlos in die DXP integriert.

Technisch innovativ durch eine modulare Systemarchitektur

Der Übergang von einer monolithischen zu einer modularen Systemarchitektur ermöglicht eine agile und zukunftssichere digitale Umgebung, die den Anforderungen der Heraeus Gruppe und der einzelnen Geschäftsbereiche gerecht wird.  

Bei der technischen Einrichtung stehen zwei Schlüsselkomponenten im Vordergrund: Die Microservice-Architektur, die komplexe Systeme entkoppelt und verzahnt, dabei aber schnelle Anpassungen an die Marktbedürfnisse der einzelnen Geschäftsbereiche gestattet. Zusätzlich gewährleistet das Headless CMS, basierend auf API-Technologien wie REST und GraphQL, eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation und sorgt durch die Entkopplung von Frontend und Backend für Flexibilität und Zukunftssicherheit. Neben der Zentralisierung der Content-Erstellung erlaubt die Headless-Architektur die einfache Integration und Anbindung von Drittanbieter-Tools wie SEO, Tracking, Analyse und Personalisierung im "Best of Breed"-Ansatz. 

Design System und effiziente Entwicklung: Einheitliche Struktur, Individuelle Gestaltung

Die technische Einrichtung der Digital Experience Plattform wird durch ein Designsystem abgerundet, das Designs, Code und Richtlinien zentralisiert und gebrauchsfertige UI-Elemente für alle Operating Companies der Heraeus Gruppe bereitstellt.  

Durch die Implementierung einer effizienten Theming-Lösung erhalten die einzelnen Geschäftsbereiche die Flexibilität, auf verschiedene Designelemente zuzugreifen und ihre Online-Präsenz modular und zielgruppenorientiert zu gestalten. Dies ermöglicht eine konsistente Markendarstellung über alle Unternehmen hinweg und optimiert die Nutzererfahrung auf den verschiedenen Webseiten und Kanälen. Wiederholende Module und einheitliche Designrichtlinien tragen dazu bei, die Effizienz bei der Erstellung und Pflege von Inhalten zu steigern und die Gesamtkohärenz des digitalen Auftritts der Heraeus Gruppe zu gewährleisten. 

Die Corporate Website von Heraeus hebt sich durch Layout, Farben und exklusive Module hervor und betont die Einzigartigkeit der Dachmarke. Die Seiten der Operating Companies teilen sich eine gemeinsame Struktur und Module, werden jedoch durch eine individuelle Farbgestaltung an die jeweilige Corporate Identity angepasst. So bleibt das Design des digitalen Auftritts der Geschäftsbereiche konsistent und gleichzeitig flexibel.

Globaler Auftritt 

Die neue Digital Experience Plattform ist über das Content-Management-System Magnolia zusätzlich in verschiedenen Sprachen zugänglich und ist in allen relevanten Märkten einschließlich China verfügbar. Dank implementierter Schnittstellen können sämtliche Texte mühelos in verschiedenen Sprachen gepflegt und auf den unterschiedlichen Länderseiten ausgespielt werden. 

Die mehrsprachige Funktionalität erlaubt es der Heraeus Gruppe, ihre globale Präsenz zu stärken und sicherzustellen, dass Informationen und Inhalte überall dort, wo sie benötigt werden, in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung stehen. Dies ist ein wichtiger Schritt zur Verbesserung der internationalen Erreichbarkeit und zur bestmöglichen Unterstützung der Bedürfnisse von globalen Kund*innen.