was kommt. Trends erkennen, Wissen bündeln und an den Herausforderungen wachsen: Was uns umtreibt, sind die digitalen Fragen der Zeit. Insights, Studien und Papers zur digitalen Transformation stehen hier.
Beim Remote UX Testing wird der UX-Test im Labor einfach ins Web verlegt.
Der Hauptunterschied liegt darin, dass Testpersonen, Researcher und Beobachter*innen nicht am selben Ort sind. Die Probanden befinden sich in ihrer natürlichen Umgebung und nutzen ihre eigenen Geräte, um digitale Produkte zu testen – sowohl Desktop als auch Mobile. Dabei kann alles getestet werden: Von Wireframes über Prototypen bis hin zum Endprodukt.
Testen muss von überall möglich sein. Diese Erfahrung machen wir nicht erst seit der Pandemie. Viele Themen der Zukunft sprechen für das Remote Testing: Klimaschutz durch wegfallende Reisen, Testing von Produkten in ihrer natürlichen Umgebung, Flexibilität bei unvorhersehbaren Ereignissen, Barrierefreiheit und Inklusion. Zu unserem fünfundzwanzigsten Jubiläum beschäftigen wir uns mit diesen und anderen Fragen der Zukunft, mehr dazu erfahren Sie auf unserer 25-Jahre-Seite.
Die Testmoderation erfolgt über ein Online-Tool. Auf diese Weise können Eindrücke und Erwartungen der Probanden, aber auch Fragen oder Hinweise durch die Testleitung in Echtzeit ausgetauscht werden – genau wie beim UX-Test im Labor.
Beim Testen der Websites oder Prototypen werden sowohl der Screen als auch Mimik und Stimme der Teilnehmer*innen über die Testing-Plattform aufgezeichnet. Diese Videos sind im Anschluss an die Sessions verfügbar und können in guter Qualität exportiert und allen zur Verfügung gestellt werden.
„Beim Remote Testing testen Nutzer*innen digitale Produkte in ihrer natürlichen Umgebung.“Nina Scharfenberg, User-Research-Expertin
Die Probanden-Sessions können in unserem Workshop-Raum gemeinsam beobachtet und ausgewertet werden. Über die Testing-Plattform können die Sessions jedoch auch von bis zu zehn Beobachtern live gestreamt werden. Die Remote-Beobachtung ist eine praktische Option, um auch dann kontinuierlich weiter zu testen, wenn die relevanten Stakeholder nicht zusammenkommen können.
Zum Beispiel mit Online-Whiteboard-Tools lässt sich auch die Beobachtung komplett remote durchführen. Die Beobachtungen werden dann auf einem digitalen Whiteboard gesammelt, geclustert und priorisiert.
Ein Remote Testing kann auch unmoderiert durchgeführt werden. Proband*innen bearbeiten hierbei eigenständig Use Cases, die ihnen über die Testing-Plattform zur Verfügung gestellt werden. Auf diese Weise können (Moderations-)Aufwände gespart werden, um z.B. eine größere Menge an Probanden testen zu können. Weiterführende Fragen oder Hinweise sind in diesem Fall nicht möglich, bzw. könnten nur über einen anschließenden Fragebogen aufgefangen werden. Noch einen Schritt weiter gehen automatisierte Remote Tests, die auf quantitative Daten setzen. Hier steht die Frage im Fokus, was die User auf einer Website machen, ohne konkrete Insights zum Warum von den Testpersonen zu erhalten.
Vorteile:
Nachteile:
Wir setzen auch viele andere Test-Methoden remote um: Sei es die Online-Befragung, Tiefeninterviews oder auch ein Card Sorting zur Optimierung der Informationsarchitektur.
Nutzen im Mittelpunkt
