Was bleibt,

ist im Wandel. Die digitale Zukunft entscheiden die Kunden: Wir sind die

Digitalagentur für Customer Centricity.

WER WIR SIND

interactive tools ist eine inhabergeführte Digitalagentur mit Sitz in Berlin, München und New York. Seit über 25 Jahren entwickeln wir kundenzentrierte digitale Plattformen und Service Experiences. Wir unterstützen und begleiten namhafte Kunden aus dem B2B- und dem Consumer-Bereich bei der digitalen Transformation – von der Strategie über die Kreation bis hin zur technischen Umsetzung.

  • Gründung, Start und Erfolg1997
  • Standorte3
  • Kreative Köpfe100

Was wir bieten: Strategie, Kreation und technische Umsetzung aus einer Hand!

Ob B2B- oder Consumerbereich: Um im digitalen Wettbewerb zu bestehen, braucht es maßgeschneiderte Lösungen. Dafür verschränken wir Kreation und Design von Anfang an mit technologischem Know-How. Wir denken voraus und übersetzen die Wünsche unserer Kunden in nutzerzentrierte Anwendungen und Applikationen, die Bestand haben und strategische Vorteile bieten.

Was uns ausmacht: Customer Centricity

Unsere Lösungen sind durchdacht und erprobt. Im agentureigenen Labor, dem Usability Lab, testen wir Ideen, Prototypen und Plattformen aus Kundenperspektive. Dadurch optimieren wir das digitale Erleben und schaffen unseren Kunden messbare Vorteile im Wettbewerb um Aufmerksamkeit.

WIE WIR ARBEITEN

Wir arbeiten: agil & kundenzentriert

Jeder Kunde ist anders. Jedes Projekt ist anders. Konstanz bringt unsere kreative Methode, um kundenzentrierte Lösungen zu erarbeiten: Wir setzen auf Design Thinking. Hier betrachten interdisziplinäre Teams die speziellen Anforderungen der Marke, der Zielgruppe und des Produkts aus unterschiedlichen Blickrichtungen. Daraus entwickeln wir Schritt für Schritt die bestmögliche Lösung. Um hier an den Bedürfnissen und Erwartungen der Nutzer zu bleiben, beziehen wir sie in unserem hauseigenen Usability Lab laufend mit ein.

  • Observe

    Mit Workshops, Interviews, Beobachtungen und weiteren Research-Methoden untersuchen und verstehen wir die Marken-, Kunden- und Nutzerbedürfnisse.

  • Think

    Auf Basis von Personas, Customer Journeys und Usecases entwickeln wir gemeinsam mit dem Kunden eine kreative Vision und ein Grobkonzept.

  • Prototype

    Bereits in einem frühen Konzeptstadium realisieren wir einen interaktiven Prototypen. Dieser ist ideal dafür, eine Lösung verständlich zu machen und neue Ideen zu visualisieren.

  • Testing

    Nutzer der jeweiligen Zielgruppe integrieren wir so früh wie möglich in das Projekt. Im Usability-Lab testen wir mit ihnen die Prototypen, um die Nutzerbedürfnisse, Motivationen und Erwartungen zu ermitteln.

  • Develop

    Der Prototyp wird weiterentwickelt, während wir parallel dazu das Design verfeinern, am Content feilen, Module programmieren und weitere Dienste integrieren.

  • Optimize

    Mit quantitativen und qualitativen Methoden messen wir den Erfolg unserer digitalen Lösungen und entwickeln sie kontinuierlich weiter – bis wir ein aus Nutzersicht perfektes Produkt haben.

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Was können wir für Sie tun?

Sie wollen mit Ihrem Unternehmen die Potentiale der Digitalisierung bestmöglich ausschöpfen? Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine auf Ihr Business maßgeschneiderte Lösung. Dabei schöpfen wir aus langjähriger Projekterfahrung mit Unternehmenskunden aus unterschiedlichen Branchen – in B2B und B2C, vom mittelständischen Hidden Champion bis zum weltweit agierenden Konzern.

  • Jessica Rademacher

    People & Organisation

  • Klaus Cloppenburg

    Geschäftsführung

  • Meike Bölts

    Beratung

  • Robert Birker

    Geschäftsführung

  • Marcus Völkel

    Marcus Völkel

    Beratung

  • Marian Gertheim

    Beratung

  • Dijana Plecko

    Organisation

  • Bei der Initialisierung Ihres Projektes stehen Ihnen unsere Berater*innen und Projektmanager*innen kompetent und verlässlich zur Seite. Mit Leidenschaft, Erfahrung und Ambition.

Lernen Sie uns kennen

Wir sind die Digitalagentur für komplexe Produkte und Services aus den Bereichen B2B und Consumer. Wir verstehen die Angebote und Leistungen unserer Kunden und stellen uns den Herausforderungen der digitalen Transformation. Mit konsequentem Fokus auf Customer Centricity schaffen wir digitale Markenerlebnisse und tragen so entscheidend zum Erfolg unserer Kunden bei.

Berlin

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