Usability Lab

Usability Lab

In unserem Usability-Labor führen wir regelmäßig Nutzertests mit Probanden durch. Hier beobachten wir Ihre Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Online-Angebots. Dadurch erhalten Sie nutzerorientierte Ergebnisse und konkrete Optimierungsvorschläge. So verbessern Sie nicht nur die Qualität ihres digitalen Produkts/Services, sondern stärken auch Ihre Kundenbeziehung.

Unter aktuellen Umständen führen wir vermehrt Remote Testing durch.

Mehr zu Remote UX Testing

Unsere Leistungen:
Testkonzeption, Probandenrekrutierung, High-Level Prototyping, qualitatives & quantitatives Testing, Lab/Field/Remote Tests, Rapid Iterative Testing (RITE), Eyetracking, Echtzeit-Beobachtung im Usability-Labor, Stärken-/Schwächen-Analyse, Erarbeitung von Handlungs- und Optimierungsempfehlungen, Interdisziplinäre Ergebnis- und Design-Thinking-Workshops, Highlight-Videos

Probandin und UX-Expertin beim Test im Usability Lab
Die User Experience einer Website wird mithilfe einer Probandin im Usability Lab überprüft.

Usability Lab – Rahmenbedingungen

Um digitale Angebote professionell auf ihre Usability zu prüfen, benötigen Sie drei Komponenten:

Die richtige Ausstattung Geschulte Expert*innen Relevante Testpersonen

Als Agentur mit Sitz in Berlin und München verfügt interactive tools neben langjähriger Erfahrung über ein voll ausgestattetes Usability-Labor und eine Probandendatenbank mit über 60.000 Personen aus allen relevanten Zielgruppen.

Erfahren Sie in unserer Fallstudie zur Stiftung Warentest, wie interactive tools Anwendungen auf Nutzerfreundlichkeit prüft und optimiert.

Leeres Usability Lab bei interactive tools

Die Ausstattung

Räumlichkeiten

Um die User Experience einer Website zu überprüfen, haben wir zwei Räume:
Einen Testraum und einen Beobachtungsraum.
Im Testraum interagieren Probanden mit einem digitalen Angebot. Zeitgleich kann im Beobachtungsraum das Geschehen durch Videoübertragung und Screen-Sharing verfolgt werden.
Das bedeutet, die Beobachter können:

  • den Probanden sehen,
  • den Probanden hören,
  • sehen, was der Proband sieht.

Der Beobachtungsraum ist der Ort, an dem sowohl Konzepter, Designer, Entwickler als auch Kunden und ihre Stakeholder miteinander die Nutzerperspektive einnehmen. Gemeinsam werden Beobachtungen festgehalten und Ideen und Empfehlungen diskutiert.

Hardware

Unser UX-Labor verfügt über einwandfreie End- und Eingabegeräte. Die wichtigsten sind Computer, Monitore, Tastaturen, Mäuse, Smartphones und Tablets. Zusätzlich kommt relevante Dokumentationstechnik zum Einsatz: Mit Webcams und Mikrofonen zeichnen wir Video und Stimmen der Probanden auf, mit Eyetrackern von Tobii und LC Technologies deren Blickverläufe.

Ausstattung im Usability Labor
O-Töne: Wir bitten unsere Testpersonen laut zu denken. Die Kommentare der Proband*innen sind häufig Aha-Momente für unsere Kunden.

Software

Zur Aufzeichnung und Nachverfolgung von Nutzerverhalten setzen wir spezielle Usability-Testing-Software ein. Wir nutzen Morae, OBS, Tobii und Nyan. Bei Bedarf erstellen wir aus dem aufgezeichneten Material ein Highlight Video. Zur Erstellung von Prototypen nutzen wir Programme, wie InVision, Axure und Figma.

Die Expert*innen

Unsere UX-Expertinnen und -Experten analysieren Ihr Online-Angebot und nutzen die für Sie passenden Evaluations­methoden. Die wichtigsten Aufgaben dabei sind:

  • Testskript erstellen
  • Prototyp erstellen
  • Aufgabenstellung für Probanden festlegen
  • vorbereitende Interviews führen
  • vertiefende Kontextfragen stellen
  • abschließende Interviews führen
UX-Expertin führt Proband durch Usability Test
Unsere User-Research-Expertin Nina führt einen Probanden durch den Usability Test.

Die Testpersonen

Jedes Unternehmen hat eine individuelle Ziel- bzw. Nutzergruppe. Repräsentative Testpersonen zu finden, ist oft schwieriger als zunächst gedacht. interactive tools verfügt über eine Probandendatenbank mit über 60.000 Personen aus allen relevanten Zielgruppen. Sollte Ihre Zielgruppe besonders spezifisch sein, können wir zusätzlich passgenau Probandinnen und Probanden für den Usability-Test rekrutieren. 

Von drei bis 50 Personen ist dabei alles denkbar – je nach Zielstellung. Meist können schon mit kleinen Gruppengrößen von etwa fünf Probanden wichtige Erkenntnisse über die User Experience Ihrer Website gewonnen werden.

Wenn es die Situation verlangt, bieten wir auch Remote und Field Testing an. 

Proband im Testraum beim UX-Test
Proband im Usability Lab: Durch realistische Aufgaben, Beobachtung und gezielte Fragen erfahren wir mehr über die User Experience.

WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

Sie möchten die User Experience Ihrer Website überprüfen? Dann kontaktieren Sie uns. Als Usability Agentur bieten wir UX-Evaluation und digitale Komplettlösungen aus einer Hand.

Ihr Ansprechpartner

Marcus Völkel

Marcus Völkel
Beratung
Fon +49 30 72 62 77 - 900

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