Wer A sagt,

muss auch B können: Full Service von der Analyse bis zur technischen Umsetzung. Wir bieten das komplette Werkzeug für die digitale Transformation.

Usability Lab

In unserem Usability-Labor führen wir regelmäßig Nutzertests mit Probanden durch. Hier beobachten wir Ihre Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Online-Angebots. Dadurch erhalten Sie nutzerorientierte Ergebnisse und konkrete Optimierungsvorschläge. So verbessern Sie nicht nur die Qualität ihres digitalen Produkts/Services, sondern stärken auch Ihre Kundenbeziehung.

Probandin im Usability Lab
Die User Experience einer Website wird mithilfe einer Probandin im Usability Lab überprüft

Usability Lab – Rahmenbedingungen

Um digitale Angebote professionell auf ihre Usability zu prüfen, benötigen Sie drei Komponenten:

  1. Die richtige Ausstattung

  2. Geschulte Experten

  3. Relevante Probanden

Als Agentur mit Sitz in Berlin und München verfügt interactive tools neben langjähriger Erfahrung über ein voll ausgestattetes Usability-Labor und eine Probandendatenbank mit über 60.000 Personen aus allen relevanten Zielgruppen.

Erfahren Sie in unserer Fallstudie zur Stiftung Warentest, wie interactive tools Anwendungen auf Nutzerfreundlichkeit prüft und optimiert.

Die Ausstattung

Räumlichkeiten

Um die User Experience einer Website zu überprüfen, benötigen Sie mindestens zwei Räume: Einen Testraum und einen Beobachtungsraum. Bei interactive tools sind diese Räume direkt nebeneinander.
Im Testraum interagieren Probanden mit einem digitalen Angebot. Zeitgleich kann im Beobachtungsraum das Geschehen durch Videoübertragung und Screen-Sharing verfolgt werden.
Das bedeutet, die Beobachter können:

  • den Probanden sehen,
  • den Probanden hören,
  • sehen, was der Proband sieht.

Hardware

Unser UX-Labor verfügt über einwandfreie End- und Eingabegeräte. Die wichtigsten sind Computer, Monitore, Tastaturen, Mäuse, Smartphones und Tablets. Zusätzlich kommt relevante Dokumentationstechnik zum Einsatz: Mit Webcams und Mikrofonen zeichnen wir Blickverläufe und Stimmen der Probanden auf.

Software

Zur Aufzeichnung und Nachverfolgung von Nutzerverhalten setzen wir spezielle Usability-Testing-Software ein. Wir nutzen Morae und OBS.
Bei Bedarf erstellen wir aus dem aufgezeichneten Material ein Highlight Video. 

Proband per Eyetracking im Usability Lab
Bild-in-Bild: Beobachter sehen die Probanden im UX Lab und das, was die Probanden sehen

Die Experten

Unsere UX-Experten analysieren Ihr Online-Angebot und nutzen die für Sie passenden Evaluationsmethoden. Die wichtigsten Aufgaben dabei sind:

  • Testskript erstellen
  • Aufgabenstellung für Probanden festlegen
  • vorbereitende Interviews führen
  • vertiefende Kontextfragen stellen
  • abschließende Interviews führen

Die Probanden

Jedes Unternehmen hat eine individuelle Ziel- bzw. Nutzergruppe. Repräsentative Testpersonen zu finden, ist oft schwieriger als zunächst gedacht. interactive tools verfügt über eine Probandendatenbank mit über 60.000 Personen aus allen relevanten Zielgruppen. Sollte Ihre Zielgruppe besonders spezifisch sein, können wir zusätzlich passgenau Probanden für den Usability-Test rekrutieren. 

Von drei bis 50 Personen ist dabei alles denkbar – je nach Zielstellung. Meist können schon mit kleinen Gruppengrößen von etwa fünf Probanden wichtige Erkenntnisse über die User Experience Ihrer Website gewonnen werden.

Wenn es die Situation verlangt, bieten wir auch Remote und Field Testing an. 

Im Usability Lab wird mit einem Usabilty Test die Website Usability verbessert
Probandin im Usability Lab: Durch Tiefeninterviews erfahren wir mehr über die User Experience

Leistungen

  • Testkonzeption
  • Probandenrekrutierung  
  • High-Level Prototyping
  • Qualitatives/quantitatives Testing
  • Lab/Field/Remote Tests
  • Rapid Iterative Testing (RITE)
  • Eyetracking
  • Echtzeit-Beobachtung im Usability-Labor
  • Stärken-/Schwächen-Analyse
  • Erarbeitung von Handlungs- und Optimierungsempfehlungen
  • Interdisziplinäre Ergebnis- und Design-Thinking-Workshops

WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

Sie möchten die User Experience Ihrer Website überprüfen? Dann kontaktieren Sie uns. Als Usability Agentur bieten wir UX-Evaluation und digitale Komplettlösungen aus einer Hand.

Ihr Ansprechpartner

Marcus Völkel

Marcus Völkel
Beratung
Fon +49 30 72 62 77 - 900

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