Die Sparkassen-Finanzgruppe ist mit 600 Unternehmen der größte deutsche Finanzdienstleister. Als moderne Kreditinstitute fokussieren die Sparkassen unter anderem in Zusammenarbeit mit der Sparkassen-Finanzportal GmbH den Ausbau und die Weiterentwicklung des Online-Auftritts. Mit der Fachkompetenz von interactive tools im Bereich Service-Design sollen zentrale Formulare und Prozesse der Sparkassen zielgruppengerecht optimiert werden. Der Finanzdienstleister sowie Kunden und Neukunden profitieren zukünftig von einer vereinfachten Bedienung.

Nutzerfreundliche Formulare für eine effziente Interaktion zwischen Kunde und Sparkasse

Das Ziel der Usability-Optimierung: Online-Formulare, die einfach und verständlich sind. In einem Expert Review werden Inhalte und Aufbau analysiert und den Kundenbedürfnissen gegenübergestellt. Anhand der Ergebnisse entwickelte interactive tools im Auftrag der Sparkassen-Finanzportal GmbH einen Wireframe-Prototypen, der konkrete Optimierungsmaßnahmen in Funktion und Wording abbildet. Er dient als Basis für die Überarbeitung relevanter Formulare und damit als Grundlage für die Optimierung digitaler Geschäftsprozesse.

Unsere Leistungen für das Sparkassen-Finanzportal:

• Konzeption
• Usability
• Redaktion & Content
• Projektmanagement