Service Design für die Sparkasse

Usability-Test zum Redesign

Die Website www.sparkasse.de dient als zentrales Informationsportal für Sparkassen-Kunden und Einstieg in das hochfrequentierte Online-Banking. Um die Seite an die neue Corporate Design anzupassen, erneuert die Sparkasse das Design der Seite grundlegend. Unmittelbar nach dem Relaunch führen wir eine Reihe von Usability-Tests durch, in denen wir mit Probanden das neue Design auf Akzeptanz, Verständlichkeit und Effizienz überprüfen.

Service Design – Usability-Optimierung für ein kundenfreundliches Banking

In Expert-Reviews analysieren unsere Usability-Experten aus Design, Konzeption und Redaktion den Inhalt und Aufbau des Finanzportals, um die Bedienung zu vereinfachen und die User Experience zu verbessern. Auf Basis der Reviews entwickeln wir Prototypen, die die wichtigsten Optimierungsmaßnahmen abbilden. Das Ergebnis der Usability-Optimierung sind neue Banking-Prozesse, die einfach und verständlich sind – und sich so positiv auf das digitale Markenerlebnis der Sparkasse auswirken.

Erfahren Sie mehr über unsere Leistung als Agentur im Bereich Service Design.